Telcobancos un nuevo modelo financiero en México

TELCOBANCOS UN NUEVO MODELO FINANCIERO EN MÉXICO

La primera vez que se habló sobre este concepto fue en 1972, por un profesor de una universidad de Toulouse.

Actualmente ya no solo basta con tener acceso a internet en nuestras viviendas, pues hemos hecho del internet móvil un servicio igualmente esencial, esto ha permitido el desarrollo de una gran cantidad de dispositivos portátiles, los cuales tienen cada vez más funciones llegando a convertirse en mini computadoras que nos permiten gestionar distintos aspectos de nuestras vidas incluido el económico

De igual forma el desarrollo de dichos dispositivos ha fomentado la creación de nuevos modelos de negocio, los cuales operan en entornos digitales, tal como sucede con las fintech. La primera vez que se habló sobre este concepto fue en 1972, por un profesor de una universidad de Toulouse,  para referirse al modelo empleado por un banco de Nueva York en el que se empleaba la tecnología de la época para realizar procesos bancarios.

Actualmente el concepto de Fintech ha evolucionado y se refiere a aquellas empresas de nueva creación que utilizan las nuevas tecnologías de la información y la comunicación como base para ofrecer servicios financieros y no solo como un auxiliar, este nuevo tipo de empresas se caracterizan por no contar con oficinas fisicas ademas de hacer uso de elementos como inteligencia artificial o análisis de big data.

Las Fintech adquirieron una gran presencia después de la crisis económica que se vivió a nivel mundial en el año 2008, momento en el que los bancos tradicionales comenzaron a perder la confianza de sus clientes, por lo que estos decidieron comenzar a buscar otras alternativas que fueran mucho más flexibles.

Es bajo este escenario donde comienzan a surgir las primeras Fintech modernas, las cuales debido a su naturaleza digital, cuentan con la capacidad de adaptarse fácilmente a necesidades específicas, con ello puede elaborar productos financieros enfocados a segmentos muy específicos del mercado y al mismo tiempo fusionarse con otras industrias creando así modelos híbridos como los Telco Banks.

De acuerdo a la web Finanzas y Credito MX, un Telco Bank es un nuevo tipo de empresa que permite a sus usuarios contratar paquetes de telefonía celular, cuentas de ahorro con acceso a tarjetas de crédito y/o débito, préstamos personales y pago de servicios de terceros, controlando todo desde una sola aplicación y ofreciendo condiciones de contratación tan simples que en muchos casos basta con presentar una identificación oficial.

Se trata de un modelo de negocio que tiene un gran potencial, pues han sabido identificar la estrecha relación que existe en la actualidad entre el internet móvil y los servicios financieros, pues al facilitar el acceso al primero se incentiva de igual forma el uso de los segundos.

Sin embargo a pesar de que nos pueda parecer un tipo de negocio totalmente vanguardista, la realidad es que anteriormente en México ya se habían presentado esbozos de este modelo y no hace falta mirar tan lejos, pues de acuerdo a Selectra Mx, Telmex, una de las empresas de telecomunicaciones más importantes del país, ya lleva tiempo ofreciendo a sus clientes la posibilidad de adquirir préstamos con Inbursa o pagar sus paquetes de telefonía celular de Telcel, todo con cargo al recibo telefónico.

Cómo podemos ver, a grandes rasgos el concepto es el mismo, con algunas diferencias a resaltar, pues los Telco Banks no cuentan con oficinas físicas, esto les permite reducir sus costos y ofrecer productos con condiciones mucho más atractivas, como no cobrar ciertas comisiones, además en el caso de Telmex, esta empresa funciona únicamente como intermediario, por lo que si al final el cliente tiene algún inconveniente con el producto, es necesario que se acerque directamente al prestador en cuestión, ralentizando la atención al cliente, algo que se puede evitar cuando es una sola compañía la que brinda todos los servicios.

Los Telco Banks cuentan con una gran cantidad de beneficios, sin embargo existe un fenómenos social conocido como la brecha digital, la cual consiste en la limitación que sufren algunas personas para acceder a recursos tecnológicos, por lo cual quedan excluidos de los beneficios que estos pueden brindar, convirtiéndose en muchos casos incluso en una barrera, es por ello que para que la revolución digital que estamos viviendo sea igualmente beneficiosa para todos, debemos apostar por aquellas acciones que promuevan la inclusión tecnológica de todas las personas sin importar su edad, estado socioeconómico u origen.